欧普照明售后服务差,客厅灯质量问题

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23年11月购买了欧普家一个客厅灯和三个卧室灯,半年时间客厅灯已经坏了,按开关就不亮了,4月17号联系客服说寄回去维修,17号上午后面电话联系说先下单重新买一个新的,然后安排人员上门把坏的拆掉安装新的,坏的寄回去退款。20号已经收到灯具,联系在线客服说不能安排人员去装,再次电话联系后说可以下单安排人员去安装,2天了再次联系说还没有安装公司接单,处理拖拉,一直搪塞,22号下午说安装不了,让申请退货。近一周时间没解决问题,还浪费时间,爱答不理。投诉商品质量问题,要求赔偿损失,解决好问题

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