华为Ma****X5典藏版手机质量问题维权

网友保保_hcOndOU3 2024-04-22

处理中

我于2023年12月27号花16300元购买了一台华为Ma****X5典藏版手机，使用两个月就出现了严重的质量问题：内屏脱胶翘起，随后我送至十堰市万秀城华为手机售后部，经过协商同意返厂维修，可是我等到4月20号手机还没有维修好，不得以我给万秀城售后服务部打电话，才被告知：我的手机在维修人员的维修过程中居然又将我手机的内屏损坏了，说要与我协商更换内屏，基于这个手机一而再再而三的出现严重的质量问题，我不同意再度维修，要求维权更换新手机。可是华为售后服务部及华为官网，不管不问，不理不睬，截至目前都没有给我处理结果。请求12315为消费者维权

投诉进度

平台跟进

2024-04-24 16:00:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-24 10:26:32

用户发起投诉

2024-04-22 20:58:17

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