同程旅行黑鲸卡退款纠纷
ruobaiv1
已完结
本人在4.22日购买同程旅行的黑鲸卡，与腾讯视频会员周卡后第一时间发现与预期不服切与商家联系要求退款，商家拒绝退款，声称充值后不能退这与消费者权益保护法相违背，侵犯消费者合法权益
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
购买的黑鲸年卡竟然与之前的黑鲸卡有效期同时生效，不是等另一张卡过期后自动续费时间
用户发起投诉
