同程旅游病退机票遭扣费，平台与航司推诿拒绝全退
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我于2025年5月1日在同程旅行上购买的5月14号从贵阳飞厦门的南方航空，因为生病所以申请全额退款，需要上传的凭证全部上传，结果该航司和同程旅游不予理会，两平台工作人员说辞不同，第一次上传的时候说的材料，我们都全部提交，最后又被说缺少材料，但是我们的材料按规定全部都交齐了，还一直在为难我们两个生病的学生，最后直接扣手续费退款，还没有通知我们，没有依照病因全额退款，我们多次联系，还是无结果，我们要求该平台和航空公司全额退款给我们！
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