同程旅行预订酒店存在虚假宣传及安全信息隐瞒问题
网友保保_KM3LVpyH
已完结
我于2015年5月10日在[同程艺龙]平台的[椰子水晶酒店(太原钟楼街水西关街店)]预订了一间“水晶特惠大床房”（此后简称为“特惠大床房”）。该酒店隐瞒安全信息与欺诈行为侵害了我作为消费者的合法知情权。更多详情我在附件5里展开阐述。下面几张图片分别是：附件5-事情经过、地点、该酒店对我造成的侵权行为、我的诉求；附件1-酒店隐瞒部分房间存在电梯隔断门；附件2-酒店隐瞒部分房间存在电梯隔断门（补充说明）；附件3-该酒店存在欺诈行为作证①；附件4-该酒店存在欺诈行为作证②
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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补充内容
在昨天下午14：10分我主动向同程客服留了我另一个电话号码，结果一下午都没有收到来电，连“未接通的短信提示”也没有了，今天早上仍然是我之前的电话号码收到了“未接通的短信提示”，在我刚才主动打电话向客服询问情况时，客服告诉我因为多次未接通，投诉专员已经结了。
1.我昨天下午14：10分已经留了我的另一个联系电话号，但没有收到来电也没有收到未接通短信提示。
2.投诉专员单向结单未短信告知我。
3.我将再联系客服请求继续受理这个申诉，并且我会留两个电话号。
4.即刻起我将准备起诉材料，如果今天不能与投诉专员联络到，我将在3个工作日之内对该平台与该酒店向法院提起诉讼。
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