同城旅行虚假宣传乱收费退款纠纷

网友保保_zgNEme4K 2024-04-23

已完结

我在四月22下单金华到许昌的高铁票，买错了不到三秒还没有出票我就联系客服退款，客服说给我联系专员处理半个小时后专员给我打电话让我自己退款然后挂断了电话，我去同城旅行退款并没有看到退款通道然后我就联系客服，客服让我在12306退款手续费两百块钱，然后我去退款了，我原本付的钱也并没有给我退回推到了他们公司的账上，我一直联系客服一直不处理，原本不需要手续费一直到现在收取两百元手续费，我一直没有收到退款联系客服一直说是我自己的原因，客服态度极其恶劣

投诉进度

企业完结

2024-04-25 09:29:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-24 09:12:24

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-23 17:37:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 11:02:23

用户发起投诉

2024-04-23 10:54:56

展开全部