享道出行司机绕路收费不合理

网友保保_tKtvEFL2 2024-04-23

处理中

4月23号早上7:59打的车，我在勾选了快车和特惠快车之后并不知晓下方 仍然勾选了第三方打车平台 行程过程中司机绕路从市中心去往高铁站，并不是最优路线，一般从我上车点到高铁站价格在45到50之间，而平台收费70 打电话询问客服何时有绕路行为之后，我又再次查看平台打车收费预估价格变成了¥45，客服给我的解释是时间波动一个小时之内竟然长了15块钱的打车费用 且司机在行驶过程中一直在看手机次数高达五次以上 且与乘客套近乎谈话 丝毫不在意行驶过程中会发生危险情况 至乘客安全不顾 而客服给我的解释地图是由滴滴平台提供 言外之意就在踢皮球，我又打电话询问了滴滴客服，早上10:00打的跟我说尽快和第三平台反映已经过了两个半小时了，丝毫没有消息

投诉进度

平台跟进

2024-04-23 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-23 13:45:25

补充内容

打了四个电话均不受理

平台审核通过

2024-04-23 12:38:53

用户发起投诉

2024-04-23 12:33:32

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