京东洗衣毁衣服要求全额赔付

网友保保_M75tOAy0 2024-04-23

已完结

4.10通过平安财险下单洗衣服务，4.17京东洗衣告知我把我衣服的两个毛球洗掉了，已经无法穿着，要求全额赔付，京东衣服称只能赔付洗涤费的1-5倍，说是下单页面有注明，但我的下单页面并没有提示洗坏衣服的赔付规则，京东洗衣用其格式条款要求并约束所有顾客是不合理的，要求全额赔付我的损失

投诉进度

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2024-04-24 09:54:15

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满意

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用户申请完结

2024-04-24 09:54:04

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2024-04-23 16:28:55

补充内容

京东洗衣以格式条款约束顾客，且对格式条款没有尽到提醒说明的义务

平台跟进

2024-04-23 16:10:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 16:10:21

用户发起投诉

2024-04-23 16:02:58

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