中国移动宽带不合理收费

网友保保_yfMdt8mc 2024-04-23

处理中

2022年3月办理宽带，工作人员说光猫有租借费，通过预存话费收取了两百。和安装师傅确认过是否有安装费，工作人员否定了，并承诺取消宽带归还光猫时将退回两百元。2024年4月，本人取消宽带归还光猫，营业厅不仅额外收取了25元光猫租用费，且不退还光猫押金。之后工作人员说两百元是缴纳的安装调试费，该费用的由头是否合理存疑，是否为安装费、设备租金的包装说法？本人办理宽带，每月支付宽带费，为何还有额外费用收取，且对方拒不退还费用，通过其他理由扣押、额外收取费用。希望对方尽快退还不合理收费。

投诉进度

平台跟进

2024-04-24 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-23 17:21:35

用户发起投诉

2024-04-23 17:13:54

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