大麦网演唱会门票退票手续费过高
网友保保_XYEipC5e
处理中你好，我于4月23日在大麦平台上购买 5月5日薛之谦山西太原演唱会门票，由于我不是山西人，是和朋友一起从现居住地去太原，然而朋友没有抢到门票，导致我一人出行，经过再三考虑，以及人身安全考虑，我决定退票，抢到票前后十分钟的时间，大麦便要求收取百分之二十手续费，连考虑的时间都不给我，并声称是主办方的原因，且我本人要求大麦提供主办方联系方式，大麦客称没有主办方联系方式，和大麦客服协商无果，且他们态度强硬，只能请求您们的帮助。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对万主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的'霸王条款。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。 根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任，加重对方的责任。因此，我拒绝协商。 高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望您们协商解决，尽早全额退款，保护我的权益。
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