中国移动套餐升级欺诈行为

网友保保_r6Yp3RWN 2024-04-24

已完结

我于2024年4月23日下午4点57分接通由中国移动业务员拨打的电话，业务员开始说每月月租不变还是八元可享受套餐升级服务，并没有提过优惠时间为前半年。在业务员的指导下开通了套餐升级后，业务员才说升级套餐是前六个月才是八元。六个月后照原价每个月39元收费。中国移动在用户办理前并没有说明开通后前六个月才有优惠，办理后才说明。这是变相强制用户增加以后每月消费额度。中国移动业务员隐瞒条例欺骗用户行为严重侵害本人消费权益。我的诉求是中国移动无条件帮我取消此套餐升级，恢复原本的套餐。而且需要该业务员进行道歉。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-27 15:56:53

解决方式

已解决

解决方案

退订

平台跟进

2024-04-24 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-24 00:52:47

用户发起投诉

2024-04-24 00:47:59

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