抖音商城购物纠纷
网友保保_23nKboEU
处理中我在2024年1月28日于dy平台购买两件毛毛外套，由于两件衣服很相似，退货的时候两家衣服退反了，一件188 （芹菜女装小屋）一件279（嘻嘻哩 ）279发现这个问题向我反馈，本来已经退款但又收回，说退还他们的衣服就可以退款，279发了图片说这不是他们的衣服，我确认快递寄送的图片发现确实存在这个问题，便去询问188，那会他们没有上班。过了一个月，才上班，说给我找一直没找到，也没有任何补偿措施，我向dy客服多次投诉也无果，但是她们家的衣服在别人家那里，所以怎么可能188收到的快递是对的，188这个商家也没有任何反馈
投诉进度
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