梅州梦家商务酒店虚假宣传扣款问题

网友保保_Hwr09aNI 2024-04-24

已完结

我于2024年4月21号在同程上预定4月21到4月22号的酒店，酒店名字如图，提示“先住后付”，我未入住，但今日提醒我“有一笔扣款待支付”，点进去发现这笔订单已经“核实入住”，遂电话询问酒店，酒店前台说我虽未登记但我仍要扣款，态度强硬不给退款，我强烈需要需要取消这笔待支付订单

投诉进度

企业完结

2024-04-27 11:48:10

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-25 14:50:46

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-25 14:06:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 13:17:01

用户发起投诉

2024-04-24 13:10:48

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