上海长城宽带虚假宣传误导消费者
网友保保_nYOiaw61
处理中事实和理由： 2024年3月29日，上海长城宽带工作人员打我电话，说长城宽带要转为中国电信网络，你宽带快要到期了，要续费6年，如不续费，4月1日无法转入中国电信网络。並发短信给我，说我宽带快要到期了(见附图短信)。我情急之下，续了6年宽带费，交了2879元。后查看老发票(见No********53)，我宽带要在2026年5月24日才到期，还剩2年1个月时间，根本没有快要到期的说法。现续费6年加上剩余2年共8年，时间太长了。我打上海长城宽带客服电话95079，要求退费。4月1日，上海长城宽带网络服务有限公司同意我退费，但要二个月才到账。我4月2日办理了退费单(见家庭宽带接入服务申请/变更登纪表50****22****41)，我是刚缴的款，退费手续也不复杂，根本不需要二个月时间。既然同意退款，为什么不即时把我刚缴的费用退还给我？实际是上海长城宽带公司在拖延时间，不愿退还我刚缴的6年续费。 投诉请求： 请求消费保同志受理我的投拆申请，要求上海长城宽带网络服务有限公司在十日内退还我的6年续费2879元。 申诉人：牛和炳 2024年4月24日 地址：上海市宝山区吴淞街道海滨五村55号201室 手机号：139****8270
投诉进度
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