淘宝金铜旗舰店拒绝退款问题
网友保保_UsphA9eH
处理中2024年4月17日我在淘宝金铜旗舰店买了一双35码的白色凉鞋，价格是153元，于4月19日18点06分在菜鸟驿站签收了该鞋子，回家后大概在18点30分左右我打开鞋子后试穿发现尺码不合适，就立即申请了退货退款，快递员于4月19日19点30分上门取件取走了鞋子。到了4月21日12点14分卖家收到了鞋子直接就拒收还拒绝退款，发了几张对比图说鞋子不是他家的，我让商家提供发货时发货证据一直提供不出。对比图片的鞋子明显是故意找相似的鞋子拍照对比，发货货不对版故意混淆消费者，现在还故意不给退货退款，有强买强卖嫌疑。现要求淘宝官方介入尽快处理不要拖拖拉拉，尽快退款。
投诉进度
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