猫眼APP演唱会门票二次退票问题
网友保保_NG62hMyo
已完结我于2025年4月23日19.27分购买了猫眼app华晨宇烟台站5.1号14:37的演唱会门票需要办理二次退票。问题如图一，猫眼app开票预售前可以选择你想要购买的日期时间段和票价，既然可以预约5.4号的，那么其他日期就不应该能被抢到。我没有视频为证，但是中国人不骗中国人我确实预约的是5.4号的，然后就是图二图三，华晨宇的公告潦草没有写明每场开票日期以及是否为统一放票还是分批次放票。在默认为开票前能预约5.4号场次的情况下，我们顾客肯定在19.27就得抢，结果猫眼app的操作是19:27点进去抢的是5.1号的。其次就是猫眼app的霸道行为不准二次退票，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机售票软件系统规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。因此，商家在售票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条款，消费者是可以不予履行的。消费者购买演唱会门票和购买其他商品不一样，只要消费者没入场观演，就说明没有享受主办方提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。我打电话联系过猫眼客服我可以接受扣点手续费。我指出他们的问题所在，他们不去反馈和解决问题，反倒让顾客自己承担。希望审核小姐姐可以帮忙督促反馈一下。猫眼订单号是25********25
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