京东商城售后服务问题

网友保保_Xx0K6BLF 2024-04-25

已完结

投诉京东平台质量问题，不给换货 2024年2月23号买了iP****ne 15pro，回来激活后，因膜未到就一直放着，未接触，后面膜到了，准备贴膜使用时，发现屏幕划痕，在7天内，发现划痕没超过2天，多次与商家沟通，但是商家不给换货，还多次取消售后订单，现在已经拖到我不能申请了，各种理由搪塞，就是不给换货，并且划痕在强光下才能看出，不是贴膜，就吃哑巴亏了，一直推脱不给解决

投诉进度

用户评价

2024-04-28 08:30:06

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2024-04-26 14:27:06

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-25 01:38:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 01:38:32

用户发起投诉

2024-04-25 01:35:56

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