乐一番售后拒绝退款，商品不符

网友保保_znkFY8fk 2024-04-25

处理中

我于2024年4月21号在乐一番购买三个挂件，但由于商家图文不符，导致我花了三个挂件的钱但实际收到的只有一个挂件。我在购买了检品拍照服务后发现问题，但乐一番平台拒绝为我进行任何售后，不愿意与卖家进行沟通。我的诉求是取消该订单，为我进行商品的退款。或者是乐一番平台愿意售后，为我补发其余挂件。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-25 18:38:52

补充内容

今天中午我再次与客服沟通，一个客服说让我找企业微信客服退款。而企业微信客服再次推脱，声称无法为我售后。我现在必须要收到我的退款，这是我应有的权益

平台跟进

2024-04-25 08:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 02:06:41

用户发起投诉

2024-04-25 02:02:52

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