消费者要求演唱会门票退款遭拒,维权申诉
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因个人原因找客服(线上及电话)要求退票,平台不予处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。演唱会门票不属于不可退货范畴,不影响二次销售,且演唱会门票属于预售形式,现今任未出票且无纸质门票,不影响二次销售。综上所述,申请全额退票。
投诉进度
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因个人原因找客服(线上及电话)要求退票,平台不予处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。演唱会门票不属于不可退货范畴,不影响二次销售,且演唱会门票属于预售形式,现今任未出票且无纸质门票,不影响二次销售。综上所述,申请全额退票。