美团民宿凌晨预订取消退款问题
网友保保_blaKZrZb
已完结我于4月25日2:35时在美团民宿预订了一间民宿，并在预订后不到半小时内想要取消订单。由于客服 9 点才上班，我无法联系到美团，美团推脱责任，赔偿结果是14元酒店红包以及商家看我情况特殊赔偿20元。商家表示平台规则不允许全额退款，且我在全网查询类似情况很多。 美团民宿的退款政策中写明“无任何理由在入住之后 100%退全额款”，然而，这个规定对于凌晨时段的预订不合理。在凌晨预订后不久取消订单，消费者通常没有实际入住，却无法享受全额退款，这侵害了我的消费者权益。 我要求美团民宿全额退款，并对退款政策进行适当修改，具体如下： 1. 允许凌晨时段的预订在一定时间内（例如 1 小时或 2 小时）取消并全额退款。2. 明确规定退款的具体时间范围和条件，以保障消费者的知情权。 我希望美团民宿能够重视消费者的权益。注：消费者沟通美团民宿客服电话中明确表示客服不知道企业名称不提供企业名称给消费者。
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