投诉京东商城售后服务欠缺

TAN 2024-04-25

已完结

于2024年4月11日，在京东自营商城购买了一个镊子套装，回来后因为工作比较忙，及对于京东的信任没来得及开箱验货。于2024年4月24日晚上23:30时使用发现产品有质量问题，导致皮肤受损（不确定会不会受到感染）于是在25号01:18分申请售后换货。于2024年4月25日10:00左右电话告知这是正常现象，符合产品标准，后面就挂了我电话关闭了申请。随后去app平台找客服，客服也不予以处理。 因为商家售卖不符合质量要求的产品导致皮肤出现损伤，要求的诉求是：产品退一赔三，赔偿治疗费500元。

投诉进度

企业完结

2024-04-26 14:27:09

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-25 11:21:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 11:21:42

用户发起投诉

2024-04-25 11:15:06

展开全部