滴滴司机恶劣服务导致乘客受伤
网友保保_mHJp3Ij3
已完结4月24日晚，打了一台粤BA****58，首先第一个问题，上车之后，我衣服夹在门外，我就说等一下，衣服夹住了，说了几次都没停车，司机大声来一句，你开门啊，当时我表示很无语，但并未反驳，因为车上有俩孩子。第二个问题，车辆行驶两分钟司机说不进小区，我很疑惑，我并非首次打车，从来都是按照定位到达目的地，我反问他为什么，他说特惠快车不进小区，我说每次打车都都进小区的，他态度非常恶略直接说那你们下车，我简直无语至极，雷鸣闪电大风暴雨，把我们母女仨赶下车，还扣了我车费！我们母女仨在一个狭窄的屋檐下躲雨，风大雨大，全身湿透！打电话投诉，说给我退回车费了，但并未收到！我要求立即帮我叫车回家，有给我叫车，等车期间，我手机没电关机了，担心司机联系不上，我冒着大暴雨找到一个离定位50米左右的柏悦酒店借充电宝充电，但司机到了之后，我打电话联系师傅，告知师傅我们位置，师傅直接挂电话，我以为信号不好，继续打了几个都没接，之后收到短信说无法来接我们……当时已经十点半了，被赶下车将近一小时，小孩第二天还要上学，加之淋雨之后身体出现不舒服的现象，我就自己打了其他平台的回家了！我的诉求，滴滴司机及滴滴平台必须给我道歉，退回扣除我的费用，以及我自己打车的费用，并且赔偿我及我孩子精神损失费！否则我会继续投诉！我的孩子惊吓过度，大女儿也因此生病无法上学，今天期中考试无法参加！
平台仅愿意支付200元，不合理我也不可能认可，我要求平台按照最低标准的精神损失费给予每个人1000-5000元作为补偿！
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
跟进内容
您好，您的问题小滴已经了解了。查看到已经有专员为您核实处理中，会尽快联系您的，请您耐心等待一下。
用户补充投诉
2024-04-26 17:44:16
补充内容
平台又再一次自行结案！我的投诉并未处理！请相关部门核查处理！！！
用户补充投诉
2024-04-26 10:58:18
补充内容
平台多次如机器人一样来电，并未给出合理解决方案，已经严重影响到了我的工作和生活！滴滴司机态度恶劣，雷鸣闪电狂风暴雨赶我们母女仨下车，暴雨中淋了将近一个半小时，导致我们精神伤害巨大，孩子因此生病，无法上学参加考试，平台仅同意给出200元还说是最高补偿，不合理，我不认可不接受！请平台尽快拿出解决问题的态度和协商方案再来联系我，否则我将继续投诉维权！再有并未给我解决问题，平台就强制系统终止投诉已完成，这个问题就很严重！请彻查处理！
用户补充投诉
2024-04-26 10:14:15
补充内容
并未解决，昨晚大半夜打电话，我都睡着了，滴滴司机态度恶劣，滴滴客服无时间观念！我希望平台能够给出合理处理方案，我的投诉并未结束，平台就自行结案！请滴滴平台给我说法，并得到相应处罚！
跟进内容
我们能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。我们立即反馈专员，专员会尽快给您回复。
用户补充投诉
2024-04-25 16:34:45
补充内容
我投诉还在继续，平台就显示已完成，这一点很明显就是耍赖不作为！我希望能够尽快给我处理，不一样一直被消耗！非常感谢🙏
平台审核通过
2024-04-25 16:15:54
用户发起投诉
2024-04-25 16:08:40
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