秀动平台拒绝退票引发消费者权益争议
网友保保_AXdLohJa
处理中本人4月22日夜间网上在秀动平台购票两场次音乐会门票，次日早晨经客服核实，无法保证安排同一订单购买门票为相邻座位，因音乐会性质绝大多数为相伴而行，固无法接受余票充足仍不能安排在相邻座位。 客服反馈因条款原因无法退票。根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款。
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