京东商城购买sw****ch OLED日版旧机投诉

网友保保_KSsv6sEQ 2024-04-25

已完结

4.17在京东商城任天堂游戏设备海外京东自营专区购买sw****ch OLED 日版保税一台，4.19收到货后游戏机为旧机，且与购买型号不符，客服经长达一周时间才给出解决方案且是我主动联系客服，但客服要求我先退货再退款，并没有赔偿，我要求先退款再退货并给予赔偿

投诉进度

用户评价

2024-04-26 14:57:36

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理、#处理太慢、#跟进不及时、#其它

品牌评分

品牌评价

京东客服能解决的话我何必投诉呢

企业完结

2024-04-26 14:27:36

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-25 17:09:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 17:09:42

用户发起投诉

2024-04-25 17:00:00

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