携程私自更改订单

网友保保_uQgyrHqG 2024-04-25

已完结

我订单选的车次是携程给我出票的是5月1号21:20 G4382车次，问了客服，就在我不知道的情况下私自改了我的订单，改成了G4832，G4970，G1974这三个车次，拒不承认我选的是4.30号的Z164和G1970这两个车次，因为中午刚因为这个事情退票了，重新下单了，下单的时候特别小心的选了4月30号晚上19：24—3:14 Z164车次和5月1号6：35—11：09 G1970的车次，结果携程又帮我选了5月1号21:20 G4382车次，我去问客服结果客服说我没有选4月30号晚上19：24—3:14 Z164的车次，把我订单更改成了G4832，G4970，G1974这三个车次

投诉进度

企业完结

2024-04-26 14:10:54

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-26 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 20:41:32

用户发起投诉

2024-04-25 20:36:16

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