未成年人偷偷充值巨人网络游戏
网友保保_P82yLW37
已完结我小孩13岁，平时经常拿他妈妈手机打卡做英语作业，拿手机期间玩游戏，并在他妈妈手机上下载了巨人网络游戏公司的游戏软件太空杀，隐藏在手机文件夹里，大人一直不知道，2024年1月12日发现未成年人玩游戏太空杀并充值。从2023年2月开始充值，充值总金额5267元，高达家庭三个月收入，询问后得知是孩子以写作业查询资料为理由向母亲索要手机，。母亲在巨人网络游戏公司没有做实名认证，孩子在和母亲一起去超市时偷偷记下母亲支付密码，用于游戏充值，并将充值记录删除，导致家长未及时发现问题。发现后立即联系相关客服，提供相关的证明资料，孩子母亲年纪较大快五十五岁了，因为不了解电子产品，导致问题解决缓慢。《中华人民共和国民法典》第十九条规定未成年人游戏退款九条规定八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，实施民事行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。现向平台发起投诉，希望可以帮助处理。
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