网易游戏异常交易退款问题

网友保保_v6SnybcE 2024-04-25

处理中

我于2024年4月18日在杭州网易雷火科技有限公司，网易平台上购买仙玉总共1144元人民币，由于小孩乱按，本人第一时间申请退款，网易客服工作人员不给予退款。想着自己玩的游戏号不给退款也算了，但次笔交易属于异常交易，网易客服工作人员也不给予退回仙玉金币，十几万金币的装备被我小孩222万金币购买实属异常交易，与网易客服工作人员交谈了好几天也没给玩家一个满意的处理方式，本人觉得网易客服工作人员的态度恶劣，我请求平台帮忙处理，能退款最好，不能退款的情况请给我退回游戏仙玉金币。梦幻西游手游三区一战倾城君奉天Id********01

投诉进度

平台跟进

2024-04-26 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 21:37:19

用户发起投诉

2024-04-25 21:28:52

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