京东商城快递损坏阿胶订单

网友保保_IUz4ZbCk 2024-04-25

已完结

2024年4月23日在京东app下单1698.23元的阿胶，带有赠品，24号取快递发现箱子剪掉一大块，缺了一大块口子，打电话给快递员，他说他拿到快递的时候就是这样，问京东客服也不告诉我为什么会这样，告诉我可以退货重新下单，但是现在无赠品无货状态，京东不给我解决问题 现需要京东支付赔偿，不想再浪费时间和精力在这件事情上了

投诉进度

用户评价

2024-04-26 20:20:25

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企业完结

2024-04-26 14:27:56

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-25 21:45:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 21:45:52

用户发起投诉

2024-04-25 21:38:10

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