京东商城价保过期拒绝处理

网友保保_AfLFIc2Q 2024-04-25

已完结

我于2024年4月17日在京东商城购买资生堂悦薇水乳一套，4月25日看到商品降价了120，我立马申请价保，结果发现价保日期到4月24日凌晨，过期了几个小时，于是我与客服联系麻烦帮忙解决一下，才过期几个小时，而且主要是降价了120，要是只是几十就算了。结果店铺客服告诉我她们没有权限，让我找京东客服，结果京东客服半天不理人，等了好久来了后告诉我他们也没权限，那请问谁有权限，京东客服难道只是个摆设？京东就是这么死板的吗？才过了几个小时就不帮忙处理了。

投诉进度

用户评价

2024-04-27 00:08:35

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

已完结？处理结果是什么？一样结果没有就完结了？

企业完结

2024-04-26 14:27:57

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2024-04-25 23:43:32

补充内容

如果不退我差价，麻烦帮我申请退货，京东客服除了会说抱歉一样问题不解决，只是个摆设。

平台跟进

2024-04-25 23:17:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 23:17:58

用户发起投诉

2024-04-25 23:13:42

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