京东自营床质量问题拒退货

网友保保_sA7odpSH 2024-04-26

已完结

我于2024年4月18日在京东自营店铺芝华士购买一张床，2024年4月25日收到货后发现床内部框架结构有凹陷，凹陷处用手摸上去是空心的，明显的质量问题，京东也承认是质量问题，但就是不给退货，让我自己把床寄往广东，家具是大件物品又是京东自营商品，让我自己寄过去不符合常理。

投诉进度

企业完结

2024-04-29 13:17:24

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业完结

2024-04-29 13:17:18

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平台跟进

2024-04-26 15:19:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 15:19:08

用户发起投诉

2024-04-26 15:13:33

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