滴滴司机私拿失物，平台监管不力
网友保保_mx8O13Un
已完结我于2024年4月24日19:29的拼车订单中，在车上遗失了蓝牙耳机（型号为ai****ds pro，价值约1400元），后第二天确认物品于车上遗失并被人拾取后，联系对应司机了解情况，并请平台协助处理，后发现存在以下情况 1. 司机拿走了我的耳机带回住所，企图据为己有，并且谎称没有发现耳机，后拒接平台电话。 2.在警方协助寻找失物的过程中发现，接单显示的司机信息与实际接单的司机不一致，无法找到该司机，意味着平台没有履行监管职责，乘客存在安全隐患。 3. 在乘车过程中，物品遗失，滴滴平台没有及时履行保护乘客财产安全的责任，并且处理结果为，需要乘客付费让司机归还失物，或者自费取回失物，没有保障乘客的合法权益。 现要求，滴滴或该司机赔偿我寻回失物过程中产生的经济损失，完好无损地归还我的失物，并对该名司机采取相应措施，以及核实司机信息，保障乘客人身和财产安全。 下列图片为： 1、手机显示的遗失的耳机的实时位置信息，经滴滴比对，于该司机发车地点高度重合，可以合理推断，司机发现了我遗失的物品并带回家中，且隐瞒实情。 2、我个人根据定位信息去到该地址，寻找失物，拍摄的该位置照片。 3、订单信息，显示了司机车牌号与姓氏，警方比对后发现信息与事实不一致。 4、昨晚打车报案，寻找失物产生的费用，共计152.32元（包括来回路费与人工费）
投诉进度
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