抖音商城虚假宣传导致退款纠纷

网友保保_4OP40Sqc 2024-04-26

处理中

我于2024年3月7号在抖音 Mi****ne海外旗舰店购买价值179的防晒霜，后面使用不适，联系客服退货，由于订单超时商家让我直接寄回，当时退货之前我也告知商家我当时使用代金券买的东西，能不能退，商家表示可以，但是商家收到货之后，只退给我27块钱，当时付的券并没有退回给我，然后跟商家沟通，那就把货退还给我，商家表示不同意，也不退券，也不退货给我，让我这边钱货两空

投诉进度

平台跟进

2024-04-28 14:35:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-26 17:36:15

用户发起投诉

2024-04-26 17:30:16

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