大麦网演唱会门票退款纠纷
网友保保_64ZJcQLu
处理中我于2024.3.6购买的邓紫棋太原场演唱会门票，由于大麦网及主办方的互相踢皮球行为，导致消费者权益受到影响，票额1417元，多次联系大麦客服均已同一理由“超过退票时间”拒绝退款，在消费者权益保护法中明确规定经营者不得以格式合同条款加重消费者责任的不公平，不合理的条款，商家行为早早截止退票通道并扣除大量手续费，严重限制并损害了消费者的合理权益，而且在沟通过程中，大麦客服含糊其辞，不真正意义解决问题，并出现话术不统一的情况，让消费者造成误解。现在各个平台对此情况的意见很大，希望能引起重视，尽快安排处理。对以上情况，我的诉求是打开退票通道，全额退款。
投诉进度
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