三星手机内屏挤压坏售后推脱责任

网友保保_gd5YWiFN 2024-04-26

已完结

2024年3月31号在青岛乐客城三星售后换 手机内外屏幕说三个月内保修4月25号下午出现锁屏闪屏随后联系售后说上门检测检测完成说电脑显示有挤压首先手机外屏完好本人确定没有摔过让我寄回总部这个本人查了一下网上资料 很多负面消息例如寄回更换零件随便要价等时间也不能接受工作人员说可能放在布兜里被挤压了几千块的手机不是玩具屏幕出厂应该有挤压测试 日常使用不会被挤压坏 上次更换屏幕时候外屏炸裂内屏都完好这次我的外屏完好说内屏挤压坏了实在不能接受这么容易坏是上次更换的屏幕有质量问题

投诉进度

企业完结

2024-04-29 13:28:03

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的三星用户，您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 建议尽快备份资料后寄修解决 祝您生活愉快,身体健康！

企业跟进

2024-04-28 10:15:22

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-04-26 20:53:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 20:53:40

用户发起投诉

2024-04-26 20:45:59

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