智行APP重复扣费问题

网友保保_Cf3btx7s 2024-04-26

已完结

智行APP重复扣费问题。具体经过为：我于2024年4月20日在智行火车票APP上预约了火车票订购，车票是2024年5月5日重庆到深圳的二等座票，价值1153元。由于担心智行抢不到票，当天本人在12306客户端手动购买了两张对应车票，价值1153元，订单是E62****686。付款成功后，智行APP显示也抢到了车票，订单号也是E62****686，同时从本人账户扣除了1153元。本人检查确认后，两笔订单所指向的车次和座位一模一样。因此，本人诉求，保留本人车票，同时智行APP退还多扣的1153元车票费。

投诉进度

企业完结

2024-04-27 12:30:53

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-27 11:27:07

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-04-26 22:14:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 22:14:42

用户发起投诉

2024-04-26 22:05:51

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