抖音商城购物纠纷退款问题

网友保保_JBGBQ68D 2024-04-27

处理中

我于2024年4月8号在抖音平台个乐官方旗舰店购买了【黑色Hobo】GR****TO斜挎包，收到货发现包太大想换个小点的，退回去的包卖家不承认是他们家的，有开箱视频为证，因为上千的东西运输怕会有损坏都会拍视频保存，请平台尽快处理退款，拖了半个月了，抖音平台一直拖着没处理，麻烦各位领导帮忙维护消费者权益，谢谢！

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-28 16:42:39

补充内容

有开箱视频要上传，平台仅支持照片上传

平台跟进

2024-04-28 14:35:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-27 00:50:33

用户发起投诉

2024-04-27 00:46:55

展开全部