携程侵犯消费者权益，拒绝返还优惠券

网友保保_Ulmm56AF 2024-04-27

已完结

1.携程4.4日侵犯了我的消费者权益，我投诉后仅仅补偿了一张20元火车票无门槛优惠券，只为让我再次从携程平台上购买火车票。2.但是我在携程上一直没有购买到合适的座位，退票后不再返还20元优惠券。3.携程更是再一次欺骗消费者，我根本没有享受到20元补偿，并且再一次遭受损失，携程真的无下限，退完票为何不返还优惠券，我还需要再次购票出行！

投诉进度

企业完结

2024-04-27 09:13:02

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户：您好，关于您反馈的订单事宜，我们已为您协调沟通，感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2024-04-27 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-27 07:51:55

用户发起投诉

2024-04-27 07:48:16

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