投诉渝中区食味俱全食品经营部售后服务欠缺
网友保保_tGAwQ4Gs
处理中本人于2024年3月27日收到抖音平台的名为亿鲜阁食品经营部的一份有友的鸡爪，收到以后发现胀袋了，联系商家，商家让我退回去说有运费险，我这边没看到有，我跟商家反映了，商家强烈要求我寄回去，还让我发上门取件，我一再确定万一需要我付运费怎么办，商家说万一需要付运费他解决，然后寄回去以后我付的运费。商家不认账，说不关他的事，他不承担运费。三袋鸡爪两袋都胀气了，跟抖音平台反映也无果。让我跟商家自行协商。商家已读不回。拒绝承担运费。
投诉进度
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