京东物流快递损坏索赔问题
网友保保_oVnGoidN
已完结4.21中午12.23我在长春市下单了一个京东重货快递发往苏州市，本来是预约4.25早上9点到下午2点送达，4.23日快递员给我打电话问我当天能不能收件，我家里人替我收快递时快递员说其中一个箱到苏州时侧面坏了是他们粘的让我看看有没有丢失损坏找他们客服申请理赔，我给客服打电话后说了我4.24日早上到苏州后检查丢失损坏问题，与客服专员约了4.24日上午11点前她给我回电，回电后她让我统计损失金额上传凭证，会在下午6点前给我回电，我下午上传完所有凭证她说会在次日下午6点前回电，4.25下午我给客服打了电话催促处理结果，她给我回电后告诉我她们领导只同意理赔我500元，我说我保价3000损失了1600块钱的东西，为什么只能给我理赔500元，她说因为我不是整单价值3000元，而只是其中一部分价值3000元，所以损失金额要我跟他们京东快递一人一半，我说我不同意此方案，她说那她进行反馈于4.28日下午6点前给我回电，我说我不同意这个时间要求她于今日下午6点前给我回电新的解决办法，4.26日下午5.57我给客服再次打电话，他说他看到跟我联系的专员标记了4.28日下午6点前给我回电，告诉我今天就是解决不了，态度也非常不好，4.27上午给我回电告诉我最高方案只能到600元了，再一次给我拖到了第二天下午6点前回电，根据《中华人民共和国邮政法》第五章第四十七条规定，“保价的根据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。”现像邮政业消费者投诉进行申诉，我现在的诉求就是按照我实际损失金额赔偿并道歉。
投诉进度
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