大麦网演唱会门票退款纠纷

请问多久可以处理好啊

今天大麦只退了404，硬收了我80%的手续费，等于两张票我花了1972（包括快递费12元），平台收取手续费1568元，请监管平台维护我们的权益，退我全款，我们的合法利益只有依靠你们保护。我4月27号购买5月11号的票，购买当天2小时就申请退款了，并不影响大麦网的盈利，凭什么硬收我那么贵的手续费

我买的是预售票，5月11号，晚上7点30的，我退票并不影响其他人购买，我退票时间距离演唱会还有15天，凭什么扣取我80％的手续费，请平台维护我们权益，本人申请退全款。如果我是演唱会当天申请退票，有损害到大麦的收入了，那样扣取我手续费我都同意

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况