快递延误配送问题

网友保保_Jf0Jlw5W 2024-04-27

已完结

我有两个快递同一时间到达三点半显示在配送 只有其中一个到了另外一个没到然后呢我联系快递员 快递员以下班理由拒绝我。可明明两个快递同一时间到达结果只有一个到了我要求他给我一个解释他一直以下班理由拒绝 但是他三点都已经显示在配送了 我需要快递员以及中通一个解释

投诉进度

企业完结

2024-04-30 15:47:26

解决方式

已解决

解决方案

退回快件,改善服务,解释

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月30日回复：客户投诉快递延误配送问题 我司处理方案是已通知业务员退回预计72小时左右更新退回信息实在是抱歉 这边后续也会加强对业务员的管理称好的客户无异议

企业跟进

2024-04-28 08:51:26

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-04-27 19:32:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 19:32:02

用户发起投诉

2024-04-27 19:28:12

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