投诉滴滴出行（网约车）客服热线难打通

网友保保_8miT5IuH 2024-04-27

已完结

我于2024年4月27日通过滴滴平台特惠快车打车，上车以后主动告知司机去的地点有斜坡路比较窄，到的时候如果有车堵住实在上不去我可以主动下车走上去，司机听到后还没有到目的地附近就开始各种要求说他去不了，让我吃饱饭当散步下车自己走上去，本人没有同意告知打车的目的就是为了方便，到达目的地以后道路是可以上去的，但是司机态度恶劣要求我下车自己走上去，说退我钱让我自己走，随后立马反悔不退钱并且声音很大的和我在强词夺理，要求我去投诉他，态度及其恶劣，本人诉求是不需要任何补偿，要求严肃处理该司机，谢谢！车内都有实时监控和录音，可以调取处理

投诉进度

企业完结

2024-05-01 16:13:54

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-27 23:56:23

跟进内容

小滴能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员，专员会尽快给您回复。

平台跟进

2024-04-27 23:13:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 23:13:25

用户发起投诉

2024-04-27 23:10:56

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