大麦网退票手续费问题
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处理中看到这个投诉内容的领导们你们好。事情是这样的由于我是张学友的粉丝，在4.17日下午1.18分，我准备在大麦网上抢在重庆举办张学友演唱会480元一张的门票，但是我没抢到票，票秒没了。然后我临时有事，出房间了一会儿，在我旁边贪玩的弟弟，拿起我的手机乱点，然后由于大麦网是自动进入支付宝界面，并且支付宝免密支付了。（用的花呗），没过几分钟，我回到房间拿我的手机，发现弟弟给我抢了票，并且一看价格，我赶快向大麦网申请退票服务。（付款到发现退款前后不到10分钟）首先我的票还是待出票，只是支付成功，但是申请退票要扣我40%的手续费。并且退票也不影响二次销售。我想要投诉的有3点，首先是手续费并没有在我购买前告知，为支撑佐证我的观点，我查阅了相关资料，得出信息如下：文旅市场发（20****96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯度收费标准，保证购买人的正当退票权益。根据{民法典}，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理的免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利的条款。属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。{消费者权益保护法}也将此种格式条款认定为无效条款。根据{民法典}这是不合理的免除减轻一方的责任，加重对方的责任。{消费者权益保护法}第二十五条{无理由退货制度}经营者采用网络、电视、电话等方式购销商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。最后，再次重申高额的手续费侵犯了我的消费者权益，请求上海育蓝文化发展有限公司在督促大麦网尽早退还我手续费
投诉进度
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