京东科沃滋空气净化器Z1虚假宣传及售后服务差
网友保保_isY39Bd5
已完结2023年6.18在京东线下新街口门店购买了科沃滋空气净化器z1，当时销售代表使用了别人的账号帮我购买了这台机器也并没有和我说清楚使用别人账号购买有何危害⚠️仅提供了购买发票
09月Z1发货后投入使用，体验感极差，和宣传效果很不一样，语音指令功能及爬坡识别能力都很差，总是在不停的原地转圈，半夜还会莫名语音播报，有极大的虚假宣传 并且对生活造成了困扰，用了不到两个月，空气检测仪器发生故障寄回原厂地维修，半年了仍没有结果！ 对京东以及科沃滋都很失望！以下图二和图四分别线上和线下的态度
希望可以退货退款，维护消费者合法权益
投诉进度
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2024-04-30 17:07:39
补充内容
科沃斯店大欺客，没有处理问题的态度，总是一句非常抱歉
用户补充投诉
2024-04-29 21:08:13
补充内容
以下是科沃滋线下工作人员今天联系我的部分聊天记录！
为什么间隔这么久的原因？1消费者为什么长时间不使用产品不需要和客家汇报2因为产品不好用，智能控制功能很差基本需要手动操作，半夜总是莫名的语音播报也严重干扰了打工人生活质量！这也是我强烈要求退货的原因！
科技使人类进步，不应该成为人类的羁绊
平台审核通过
2024-04-29 14:51:00
用户发起投诉
2024-04-29 14:43:29
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