京东会员购买问题

网友保保_VtGuNhb4 2024-04-29

已完结

2024年1月24日我购买京东和爱奇艺的联合会员，现有京东和爱奇艺会员是2024年4月17日到期，购买联合会员以后我没看到明显提示，说爱奇艺会员需要领取才能生效，等4月17日我发现会员到期了以后，新购买的联合爱奇艺会员使用天数还剩下280天，京东给出的理由是需要领取会员，晚领取一天会员天数减少一天，这种行为严重违反消费者权益，自己购买的会员，在没使用的情况下会员天数缩减，严重侵犯消费者权益！！！ 后来经过与京东协商，京东同意退款，但是保留剩余的爱奇艺会员，等我退款然后重新采购会员以后发现爱奇艺会员根本没有保留，为了撤销投诉，欺诈消费者！！！ 京东客服迟迟不解决问题，想通过补偿20元解决问题！希望平台介入给予解决，我遇到的这种情况很多人遇到过，京东迟迟不做修改，以霸王条款的规定侵犯消费者权益！！！京东尽快修改霸王条款 多次未有结果就处理完结

投诉进度

企业完结

2024-05-02 16:15:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2024-04-29 22:18:22

补充内容

平台迟迟没有处理结果，本次再没有结果就草草完结，我将拨打北京市市长热线投诉解决

平台跟进

2024-04-29 22:14:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 22:14:06

用户补充投诉

2024-04-29 22:06:03

补充内容

根本没有任何解决

用户发起投诉

2024-04-29 22:05:03

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