京东商城售后服务问题

网友保保_8Ht2TB5D 2024-04-29

已完结

我在京东欧莱雅京东自营官方旗舰店买的欧莱雅小金管防晒霜 我摸过敏 2024.4.28他们同意退款了 但是他们赠的那个小样我摸过敏 然后给朋友了，我就退货了他们2024.4.29上午九点收到的货 现在晚上22点也不没有我退款，官方客服上午10点左右给我打电话由于我在船上原因没接到电话，然后过了一会看见了短信，我又紧接着回拨了回去，并且告诉他们我着急着急让他们专员快点给我回电话 他们客服说好的最晚下午六点之前，现在晚上22点我没有接到任何京东电话 并且由于他们的过失我钱也没有给我退款

投诉进度

企业完结

2024-05-02 16:15:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-29 22:17:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 22:17:09

用户发起投诉

2024-04-29 22:12:02

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