去哪儿平台收取无理行李费

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

投诉公司已经不回复了。 仅仅将行李费用返还，但是没有任何解释我的行程信息怎么会被泄露的，是不是内部员工的问题，还是票代的问题？ 在心惊胆战3天之后，得到的仅仅是公司的反馈这就是最终方案。但是我个人信息泄露的问题谁来解释？中国公民的旅行信息怎么会无缘无故被泄露？这是个态度问题？我需要合理的解释，以及合理的赔偿！

投诉已受理，跟进中

机票本身价格才1539元，但是为了这个莫名被去哪儿网添加的行李额，我竟然额外支出了3356元，还是在没有托运行李的情况下，等于我的所谓的行李支出并没有用到任何地方，除了给票代创造了业绩。 当时我抵达机场值机，被通知要支付3356元的时候，我立马当场连线了去哪儿客服人员，连线时间光电话就长达41分钟，更别提在线沟通时间。 但是由于该人员的不专业，在电话上表示联系不上亚航，并诱导我先行支付，之后可以7个工作日实现赔偿。但是他所谓的跟亚航的联系就是给亚航打热线，并没有通过其他有效渠道联系亚航（之后下午被转接到一位客服人员，在5分钟之内通过在线咨询，马上找到了亚航的工作人员）。 客服人员诱导支付，并且在我登机前，表达会持续跟进，并会在我中转的时候，在4:30pm给我回电，我在他的反复肯定下才进行支付。但是等我中转落地后，我立即联系了客服，却被告知无法联系之前的客服人员，该人员已经失联，直接被换了一个客服人员。 由于客服人员失职，诱导支付后直接失踪，我在各个机场去主动找亚航航班人员交涉，反复奔波，亚航给我的沟通都是去哪儿网给我添加了行李额。 我要求不仅赔偿我的所谓的“行李额“支付3356元 + 对应的国际长途费用 目前在56.43元，并要求平台对我的精神负担作出解释和赔偿！

投诉已转至企业处理，请留意事件进展