美团民宿服务态度恶劣
网友保保_Qwb1ekIW
处理中我于2024年4月26号在美团民宿上订购了一家民宿，居住28，29两晚。在第一天晚上，发现民宿无热水，且门锁不上，由于游玩较晚，给房东发消息处于凌晨，第二天房东回复，表明热水只是当时用完，且后续可以正常使用，门锁让我们合上。由于我们着急出门，是在下午回到民宿之后才开始处理这两个问题，仍旧发现没有热水，且我们保持着不破坏门锁的原则，并不知晓需要用力拍上门才可以上锁，于是再次和房东联系，在联系过程中，关于热水，房东居然怀疑是我们把热水器关了，正巧入住时第一天中午和家人报备拍视频时有记录，是热水器本身未打开，但房东话里话外多次怀疑是我们按掉了热水器，我也提供相关证明，房东并不承认。关于门锁，我由于不了解，没有用力关门，后房东挑衅，“如果我来关上了怎么样”，当下觉得态度有些恶劣，因此我也有些生气，后续交谈存在一些激动，但不存在任何辱骂，中伤他人行为。后表示，不想让我们在该房子中居住第二晚，有想要赶走我们的意思，由于我们从外省来到江苏旅游，且临近假期，临时定酒店存在严重不合理现象，且我们早就交付两晚房租。因此，我认为该房东态度极其恶劣，且想赶人的行为让我们对苏州这个城市也有些不好的印象，因此，我作为消费者，需要维护自己的合法权益，要求全额退款。
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