抖音商城欺骗消费者邮费退款问题

网友保保_FnrJ4HuP 2024-04-30

已完结

我于4月24日在抖音商城中的“浩邦潮玩小店”购买了“三丽鸥家族拍立得卡”，一共5个订单，其中4个为包邮订单，另外一个收取了我2元运费，发货前我询问商家是否可以给我将5个订单打包在一起，只发一个快递，并把收取的运费退回，商家同意。但在收货后商家反悔，多次咨询商家何时退运费，商家不给答复，欺骗邮费，根据《消费者权益保护法》当经营者提供的商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求赔偿。 4月24日消费的5笔订单编号分别是： 69****30****62****70 69****30****62****70 69****30****62****98 69****30****62****46 69****30****62****10 该5笔订单是同一个包裹发出的，该包裹的单号为 YT130****62****07

投诉进度

用户申请完结

2024-04-30 18:59:29

平台审核通过

2024-04-30 14:46:19

用户发起投诉

2024-04-30 14:38:08

展开全部