美团民宿私自倒卖酒店票务，拒绝取消订单

网友保保_8kr3CFJO 2024-04-30

已完结

我于2024年4月3日在美团酒店民宿上购买托格若格NARA酒店（上海市场地铁站店）五月一号到五月三号三天两夜，现因未买到车票原因取消订单 与商家联系沟通后，商家同意退款，但是在规定可以取消订单的时间段内，美团不同意取消订单！！！并且说是商家不同意退款，在拨打人工客服时，客服匆忙挂电话不予解决，并且据了解我们的酒店在美团上购买，但是商家那里显示在飞猪上购买的，美团私自倒卖酒店票务行为，行为非常恶劣，违反法律法规，侵害消费者权益！！！平台的问题为什么需要消费者买单？

投诉进度

用户申请完结

2024-05-01 10:49:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-01 09:55:10

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-30 23:52:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 23:52:31

用户补充投诉

2024-04-30 23:49:57

补充内容

企业电话∶10****88

用户发起投诉

2024-04-30 23:47:29

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